尊敬的松潘县领导，

      您好！我们一家8月15-17日在九寨沟旅游，于8月17日被导游带至川主寺信和公司购物，当时每个家庭都分配了一个男导购，所以我们也购买了一块金镶玉的戒指，总共2280元。19号晚上我们在重庆枇杷园准备吃晚饭的时候突然发现镶嵌的和田玉不知啥时候掉了。于是我们总共7个大人一起寻找，但是由于枇杷园是一个可以容纳万人的大型火锅店，所以很难找。同时也不确定玉究竟是什么时候掉的。随以在找了几遍之后我们只能先吃饭。晚上联系导游，导游没有回应。第二天联系发票上的售后，店家提出两个方案：1是重新发个新的；2是扣1280元（玉的部分），只退1000元。但是我考虑的是这个戒指这个容易掉，还是退款比较省事。但是对于第二个方案只退1000元，我肯定不同意。这个戒指在购买后的第三天就掉了是很明显的质量问题，这个钱不应该由消费者来承担。

      领导，我们对地处高原的九寨沟，松潘县我们是愿意消费的。我们买的东西还是蛮多的，银碗，金镶玉戒指，各种药材，牦牛肉，牛角梳，各种吃的等。对于其他没有质量问题的产品，我们没有提出到家后一看价格高就反悔退货啥的。恳请领导帮忙协调处理退款事宜。万分感谢！