【城建 建言】龙泉驿区西河天然气不能网上缴费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-21 22:03 已回复

您好，本人家位于西河左岸名都，好不容易买个房子天然气却不能网上缴费，严重影响上班族生活秩序，在成都各个区域也曾居住过都能网上缴费（同属龙泉，十陵都可以），请问为什么西河是例外！白天需要上班，西河营业厅的自助机又经常是坏的，网上充值也用不起了（以前用起过），也不会提前短信等提醒余额不足，下班回家突然气都没有，不提煮饭，连洗漱都恼火，为什么西河是单独的燃气公司？单独管至少要方便民众呀，希望政府为人民解决实质问题！

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回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-08-22 10:26

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-08-25 16:46

网友：
您好！感谢您的来信！您所反映的问题，成都成天天然气销售有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下： 经调查， 您所在小区安装的航天动力物联网表，由于线上充值无法到账，所以只能在营业窗口才能充值使用，暂时不支持网上缴费。气表在剩余气量不足5方时会自动报警提示用户及时充费。气卡内没有费用是会自动停气，请注意查看用量及时充费。天然气公司上班时间是上午9：00到下午5：00，节假日照常上班，如遇天然气相关的紧急情况请拨打天然气公司24小时热线电话028-84892382，工作人员将为您排忧解难。以上情况已于2023年8月25日12时54分，您的电话无法拨通，所以无法告知您。现做书面回复。