尊敬的领导，您好，我是一个来成都兼职暑假工的外地人，本来是勤工俭学挣点学费，在安居客平台租了一个单间，后面得知叫嘉禾公寓的中介，位置是在温江区柳城街道政和街369号，时代金悦16栋1单元501号，租金为600一月，押金为600，电费预缴费100元，余额尚不清楚，现在希望领导能帮我做主，拿回我的押金和剩余电费，我在租之前就告知对方，是来打暑假工的，只租一个月，现在却告诉我，租一个月的不退押金，我认为非常不合理，中介说有合同，我印象中就中介拿了我的身份证拍照，然后，拿了他手机给我，让我在上面签字，我这边没有合同，然后也把我踢出了合租群，希望领导能帮我处理这个事情，感谢！
市民：
您好！谢谢您的留言！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下：
一、基本情况
您反映通过和嘉公寓（以下简称“中介公司”）租房，因退租产生纠纷，现要求中介公司退押金和剩余的电费的问题。
二、调查核实处理情况
关于您反映要求中介公司退押金和剩余的电费的问题。经与中介公司核实，您与中介公司签订了租赁协议，就押金退还事宜进行了约定。区住建局已督促中介公司核实您的房屋电费余额情况，如有剩余，将退还于您。您反映退押金问题为民事合同纠纷，建议您与中介公司按双方签订的租赁协议相关条款协商处理，亦可通过司法途径维护自身合法权益。
关于您反映中介公司未提供租赁合同，要求中介公司提供您签字的合同的问题。区住建局已督促中介公司积极与承租人联系做好沟通解释工作，妥善化解矛盾纠纷。
三、沟通情况
2023年8月24日10时29分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通。非常感谢您对我区房产领域工作的关心和监督。若您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局热线电话（028-82721681、028-82722857），区住建局将认真对待您所反映的事项。感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年8月24日
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