【环保 投诉】新津区雅居乐锦城居民楼下开大型火锅店来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-21 17:14 已回复

致：新津区政府及公园局、城管局
投诉人：雅居乐锦城住户代表
投诉事项：
我们在投诉书（一）投诉“居民楼下不能违规开办火锅店”的基础上，继续
就以下问题进行投诉：
一、合同问题。经政府备案生效的购房合同第 36 页第 4）载明“6#北侧、21#
东侧设置公共食堂一处，未来可能有噪音、气味及视线影响”（详见附件一），不
利因素的影响是一处公共食堂（54.94 平方）；购房合同第 36 页第 7）载明“（1#、
12#、13#、14#、15#）西侧商业烟道贴临住宅塔楼，未来可能存在噪音影响”（详
见附件二），表明烟道的设置和影响没有 26#楼； 第 37 页第 23）载明“本小区
22-26#楼为商业，后期业主可能会经营餐饮业态对相邻住宅可能会有一定影响”
（详见附件三），是对前面涉及商业的细节条款的归纳概述；合同附件“不利因
素位置示意”图（详见附件四），对烟道的设置进行了标注，26#楼没有烟道；经
对已完工、作为售楼部的 26#楼现场查验，没有烟道。经过对以上合同条款的认
真阅读和现场查验，加上开发商销售人员的解释和保证，消费者正常判断：26#
楼不是全业态商铺，在餐饮业态上，仅有一处小型的公共食堂，没有烟道。慎重
考虑了以上因素，鉴于小区的品质，在小区房价（同类房型）是当时新津最高的
情况下，选择了购房签署了协议。现在同一开发商开发销售的 26#物业上，出现
了与购房合同有重大出入的火锅店业态，实属违约和欺诈行为。我们于 2023 年 8
月 10 日进行了投诉，但公园局于 2023 年 8 月 18 日作出的答复（详见附件五），
对购房合同故意篡改（合同没写“全业态”凭空加上“全业态”）和断章取义曲解（只引用部分条款），为此，我们强烈不满，请求公园局重新调查处理，按照
《成都餐饮业油烟防治管理办法》第九条和第二十二条的规定，通知开发商、商
铺业主、餐饮业者、物业公司和我们业主代表，当面澄清 26#楼的各个产权单元
（商铺）能否开办产生油烟的餐饮服务项目，并标注在合同中，从源头上理清争
议和责任，对在商铺销售或者租赁过程中进行可开办餐饮服务项目的虚假性、误
导性宣传的，及时制止、责令改正，并将违法行为线索移送执法部门。
二、烟道问题。双方合同表明 26#楼没有烟道，该栋楼建成后也没有烟道，
现在公园局、开发商、物业公司称在报建时设计有烟道，现已开工在整栋楼建设
布置烟道。为此，我们请求公园局：公示本小区报建的规划设计方案、施工设计
图、竣工验收资料，对未按《成都餐饮业油烟防治管理办法》第十六条“新建商
业设施与烟道同步设计、同步施工、同步竣工验收”规定的情况，作出解释和答
复，并及时查处违规建设烟道问题。
三、拆违问题。一是未经批准搭建的夹层，公园局于 8 月 11 日下达了《整
改通知书》，要求“立即停止违规行为，并予以整改”，时至今日，该处除停工外，
并未整改拆除，为此，请求公园局明确整改期限，督促及时整改拆除违章建筑，
同时，鉴于火锅店申请人增设夹层是为了开办大型火锅店的需要，在房屋权属合
同存在争议（能否开办火锅店）前提下，不能草率为其补办《房屋结构安全批准
书》，更不能不负责地在没有《房屋结构安全批准书》情况下，通知复工加固。
二是未经批准搭建的长达 20 米的临街店招，在城管局现场责令拆除后，商家只
取下了上面的字样，为此，请求城管局继续执法，责令其马上拆除违章搭建的支
架和招牌。
四、报建问题。经物业公司提供的租赁合同、装修申请资料和现场查验，已开工建设的项目为同一承租人准备开办的同一火锅项目-超级鸭肠王新津店，面
积为 690 平方，超过 500 平方，属于报建范围，应当办理《施工许可证》，现其
没有办理《施工许可证》擅自施工，属于违法违规行为，请求公园局按照《建筑
法》和《建设工程质量安全管理条例》的相关规定，予以查处和处罚。
五、选址问题。投诉书（一）重点对“居民楼下违规开办火锅店”的火锅店
选址问题进行了投诉，公园局答复这一问题区上相关部门正在联合研判，需要一
定时间才能答复，为此，我们再次恳请在合理的时间内，请公园局和其他职能部
门，全面完整准确理解和执行国家《环境保护法》、《大气污染防治法》和省市的
地方性法规，按照《成都市餐饮服务业油烟污染防治管理办法》第十条“餐饮服
务项目选址应当符合大气污染防治相关法律法规和本市城乡规划的有关要求，减
少对居住、医疗卫生、文化教育、科研、行政办公等环境敏感区的影响，并与周
边自然和人文环境相协调”的规定及时作出正确的决定。
我们再次重申：希望在现阶段和范围内投诉问题得到圆满解决，但如果久拖
不决或问题处理不理想，我们只有继续投诉和依法维权，向入驻新津的省委巡视
组反映，向上级机关和纪检部门反映，向复议机关申请复议、向人民法院申请行
政诉讼、向检察机关申请提起公益诉讼。

官方回复

回复单位：新津区网信办来源：问政四川 回复时间：2023-08-22 09:30

您好，您的来信已收悉，现已转交有关部门处理，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：成都市新津区公园城市建设局来源：问政四川 回复时间：2023-08-28 14:56

群众:
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成职能科室进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，雅居乐·锦城项目方案于2018年7月17日通过规委会审议，报规总平面图中26#楼为商业用房。经核实项目竣工图有烟道。
经核实，双方在签订的购房合同中附件十二《不利因素告之书》第23条本小区22栋-26栋楼为全业态商业，后期业主可能会经营餐饮业态对相邻住宅可能会有一定影响”不存房屋性质隐瞒或违规销售。目前火锅店装修已暂时停止，相关部门已到现场查看。