你好！我因就业需要，于2023年8月16日通过天府通办在线申请无犯罪记录证明，很快回复显示线上申请被驳回，请联系户籍派出所办理。根据公安部2021年第19号文件《公安机关办理犯罪记录查询工作规定》，除人民法院法律文书记载有罪以外，其余情况一律视为无罪。请问1我这个情况符合开具无犯罪记录证明的规定不，2如果符合，为何线上申请被驳回，是否有其他开具方式。感谢！