投诉康定市新市前街26号藏域雪土特产店老板（159**49313，135***08272），该店老板帮忙一上海游客寄在她们家店买的土特产，第二天发来顺丰快递单子，运费23元，包装服务费3元，收取游客28元，游客有疑问，问不是23+3元吗？因为和游客同行的一起在她家买东西，快递费用就是单子上的运费加包装服务费。藏域雪土特产店老板提前也没有说有什么额外费用，游客有疑问咨询，结果老板态度嚣张，威胁不寄就马上取回，在收到28元快递费后仍然辱骂乘客。多给两元钱事小，辱骂游客就太影响城市形象了！有微信截图和顺丰快递单据为证，必要时可以提供完整截图。顿时给康定这座美丽的城市蒙上了不好的印象！
您的留言已收悉，我们已转交相关部门办理，请您耐心等待回复，感谢您的留言。
尊敬的网友：您好，收到您所反馈的问题后，我局立即派出执法人员前往现场核实相关信息，经查，该店销售土特产品快递运费单为邮寄费23元，快递泡沫外包装费3元，共计26元，该费用为快递收取；商家收取包装牛肉干产品外包装塑封费2元，但未与消费者沟通好相关情况，造成纠纷，后续沟通过程中产生矛盾。我局针对商家收取明码标价以外费用的行为，向经营者下达责令改正通知书，要求立行立改，对商家服务态度的问题进行批评教育，并现场联系消费者，商家向消费者道歉，消费者表示满意。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
