【企业 投诉】投诉崇州东部天然气公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-19 11:45 已回复

投诉崇州东部天然气公司，服务态度非常的恶劣，本人住在羊马街道恒大银海湖二期，家里停气之后拨打崇州东部天然气公司的电话，说我是欠费了，我充值之后依然没有来气，喊他们维修师傅上门检查，说是没空，我又拨打客服电话态度更是恶劣至极，请有关部门规范这些燃气公司的服务和产品质量。

官方回复

回复单位：崇州市新经济和科技局来源：问政四川 回复时间：2023-08-25 09:36

来信人：您好，您所反映的问题，崇州市高度重视，立即责成崇州市新经济和科技局进行调查处理，经调查核实，现将有关情况答复如下：
经崇州市东部天然气公司核实，一、调查情况：2023.8.21，因为我公司使用的是物联网智能表，停气后充费因为网络原因24小时才能更新到账，用户如果需要用气可以在气表上面红色按钮操作就可以，用户11点左右电话告知停气充费后工作人员电话告知可以自己在气表上面操作，并告知崇州东部天然气有限公司公众号里面有教学视频，用户还是不能操作，维修师傅15分钟内上门时用户电话无法接通，中午12点左右用户又来电并告知让维修师傅马上上门维修，工作人员告知师傅在吃饭，等1点上班以后马上维修，用户表示不理解并投诉。二、处理情况：以上情况于2023年8月21日，已和用户沟通解决。