【其他 投诉】关于玖熙府5栋楼下变压器配电室噪音扰民问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-19 02:10 已回复

尊敬的杨书记，您好！我是龙马潭区安宁街道玖熙府5栋1单元503业主。现求助低频噪音问题。
几个月以来，一直向小区开发商，物业，以及龙马潭区住建局，电力部门反映龙马潭区玖熙府5栋-1层至1层之间放置的变压器配电室，由于发出嗡嗡嗡的低频噪音，在夜晚特别影响睡眠的问题。每天晚上要等到实在身体被熬得精疲力尽了，才能勉强入睡，第2天早上又得起床上班。搬进新家几个月来，都是如此，头发大把大把的掉。至于为什么会出现如此令人烦躁的低频噪音，且听我道来……小区的变压器配电室直接放置于我们的房子主体下面-1楼至1楼之间，配电室噪音特别大。之前去配电室外边听，噪音比其他小区的都要大。后来让物业打开进去看了一下，里面没有做任何的隔音措施，减震措施也应该没有做。关上配电室的门，站在门外用手机自带的分贝测试仪测试，噪音都还达到了50多分贝！我住5楼，晚上夜深人静时，打开窗子，都能听见明显的嗡嗡声。没办法，只能把全部的窗子关上。但是即使关上窗子，都还能听见嗡嗡的声音，由此可见可能是震动通过房子主体传播。虽然不是高频噪音，但一直有这个声音，导致失眠。
几个月来，和物业反映过很多次，物业一直没有理睬，后来有一次回复我们的是：属于正常声值范围，和其他小区相比无差异，让我们业主自己做隔音处理。针对物业的回复，我一直不认可，因为：1.该配电室内部分贝值达到了60多将近70分贝，却不见配电室内部做任何隔音处理，导致在配电室外都还有50多分贝的噪声值。2.其他小区配电室有做过相关隔音处理的例子，例如恒大城配电室，墙面全部有相应的吸音材料，所以在配电室外面，根本就听不见什么噪音了。而玖熙府小区一直回复的是没有办法处理这个问题，让我们业主自己做相应隔音措施。连一个简单的隔音措施，明明可以办到的，都说没办法处理，可想而知该小区配电室减震是否也像这样完全没有做减震处理？
以上是开发商，物业答复，后又反馈到龙马潭区住建局。至于为什么反馈到龙马潭区住建局，是因为之前咨询了国家电网，现在小区配电室等还属于开发商的资产，不属于国家电网。所以，从这个方面考虑，就向龙马潭区住建局进行了反映，得到的答复有以下几点：1.小区物业请了专业人士来进行过评估，符合标准，并且小区是通过了验收的。2.噪声问题属于环保部门管。3.我们业主家里装修时有没有动墙体，比如抠墙装柜子。导致低频噪音通过墙体传播。——对此，我也提出了几点疑问：1.目前该配电室还属于小区资产，属于开发商的事情，既然涉及到开发商的问题，那么住建局就肯定有责任监管。2.本人在网上查阅了相关的设计标准规范，噪声源不宜直接设置在主体下，如果设置在主体下，应该做相应地隔音减震措施。而住建局对于该楼盘的设计审核验收，以及小区建成后配电室有无做隔音减震处理的监督及验收，都没有做到应尽的责任。而住建局却推脱噪音问题属于环保部门处理，还有以至于当初设计规划的问题让我找住建局的设计勘查科，并说没有相应部门的联系方式让我自己找。综上，现对以下几点进行投诉：1.小区物业、开发商一直推脱，消极处理。说明找了相关人员勘查检测，符合相应标准，极力证明配电室不存在噪音扰民事实；不关注配电室外部都还有50多分贝的事实，配电室内部60多将近70分贝却没做任何相应的隔音减震措施的事实；开发商物业表示请了相关专业人员到场检测，却在告知对方通知本人到场一起参与检测都没有通知，而得出的分贝数值也明显不符合环保局给出的标准范围内的事实，并且相关专业人员是否正规，其说的符合标准中的“标准”也并未提供。2.住建局作为验收的第一责任人，与设计规划的第一责任人，没有尽到监督好开发商对此噪音源做相应隔音减震措施的责任，并且一直推脱责任到环保局，否认小区变压器配电室作为开发商的资产，其对开发商有相应的监督管理责任。3.安宁供电所来电说让我自己和安装人员以及开发商负责人进行沟通。而去电给开发商负责人，还是让找物业解决。转了一大圈，最终又回到物业，事情没有得到解决。
最后，恳请有关部门对此问题进行监督解决。而不是接到各部门的回复是：验收通过了的，符合“标准”（当然，通过本人对现场的勘查，我这个外行人都觉得不符合“标准”）。低频噪音本就不易被重视，且对人的影响很大。此噪音问题，另一单元也有住户反映过。目前由于能够受影响的只有少数户型，并且低层入住率非常低，所以反映的住户也只有我们两三家，物业开发商并不重视。试想我在5楼都觉得为此困扰，更不难想象以后更低楼层的住户入住后，一定也会相继反馈此问题。
如果每天回家都休息不好，那么家的意义又何在呢？

官方回复

回复单位：泸州市信访局来源：问政四川 回复时间：2023-08-29 11:21

网友，您好！您反映的问题已转相关部门核实处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：泸州市住房和城乡建设局 泸州市龙马潭区人民政府安宁街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-09-05 08:44

网民朋友：
您好！留言收悉。现将相关情况回复如下。
泸州市龙马潭区人民政府安宁街道办事处回复：收到您的留言后，我街建设服务中心马上会同玖玺府物业公司进行调查，分析原因。经核实，小区物业和开发商已请专业人士就变压器配电室噪音进行评估，评估测算值为61.3和67.7，符合中华人民共和国机械行业标准（备案号：56521-2017）等值容量为1250kVA的标准。
泸州市住房和城乡建设局回复：经调查核实，该设计未违反工程设计强制性条文。龙马潭区住建局已进行了处理并与您电话联系反馈处理意见。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询安宁街道建设服务中心，电话：0830-2665130。
感谢您的留言。