您好，我们来自云南的一个小县城，因孩子身体原因特地来到四川省成都就医，我们在云南省当地已经办理了母亲与孩子的亲情卡（因为孩子的医保卡里几乎没有钱），但是在成都就医时显示异地的亲情卡不可用，所以我们只能放弃用医保卡而用现金支付，想询问一下为何不能使用的原因以及是否有解决的办法。
网友：
您好！您的留言已收到。经电话沟通，我们向您详细介绍了我市个账家庭共济相关政策，由于您是云南省参保人员，“亲情卡”政策为云南当地政策，故在我市暂不能使用。对您提到的手工报销资料不齐问题，建议您与就医医院或参保地医保经办机构联系咨询解决方式。
以上情况已通过电话于2023年9月1日告知您。感谢您的关注，若有其他问题请直接拨打028-63067001进行咨询。
成都市医疗保障局
2023年9月1日
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