2023年8月17号下午,我坐大邑到韩场11路公交车收班车,上车一会儿后询问司机是不是没有开空调,第一遍司机没有回复,又询问第二遍,然后他很大声说开不开,你感觉不出来阿,车上就一个人开啥子空调!司机态度非常不好,语气恶劣。乘客坐个车还要看司机脸色。
而且行驶到半路途中还有过双手离开方向盘30秒的情况,过了安仁后有一段路一会儿快一会儿慢,慢是那种二三十码的速度,很不正常,司机带不良情绪上班,如出了严重后果不堪设想,这些是有过沉痛的教训的,望整改处理,谢谢
网友:
您好!根据您所反映的问题,现将有关情况答复如下:
您好,您所反映的问题,我局高度重视,督查211路所属公交公司进行查处,处理结果如下:
一、针对驾驶员服务态度差,不耐心回答乘客问询问题,公司生产部门已对当事驾驶员进行了严厉批评,同时给予扣发8月优质服务奖,并处罚款100元。
二、针对驾驶员不安全驾驶行为,公司安全部门对当事驾驶员进行了安全告诫,并按制度给予扣发8月安全责任奖金,并处罚款200元。
今后我局将督促公交企业加大驾驶员安全教育培训力度,提高从业人员安全行车意识,规范操作、安全驾驶。同时,加强对车辆运行动态监控,加大巡查力度,严查重处各类安全违规行为,确保公交运营安全。
目前,已通过电话与您进行了沟通,告知相关处理情况,您表示满意。
感谢您对我县交通运输行业提出的宝贵意见!
大邑县交通运输局
2023年8月24日