2023年8月17号下午，我坐大邑到韩场11路公交车收班车，上车一会儿后询问司机是不是没有开空调，第一遍司机没有回复，又询问第二遍，然后他很大声说开不开，你感觉不出来阿，车上就一个人开啥子空调！司机态度非常不好，语气恶劣。乘客坐个车还要看司机脸色。
而且行驶到半路途中还有过双手离开方向盘30秒的情况，过了安仁后有一段路一会儿快一会儿慢，慢是那种二三十码的速度，很不正常，司机带不良情绪上班，如出了严重后果不堪设想，这些是有过沉痛的教训的，望整改处理，谢谢
网友：
您好！根据您所反映的问题，现将有关情况答复如下：
您好，您所反映的问题，我局高度重视，督查211路所属公交公司进行查处，处理结果如下：
一、针对驾驶员服务态度差，不耐心回答乘客问询问题，公司生产部门已对当事驾驶员进行了严厉批评，同时给予扣发8月优质服务奖，并处罚款100元。
二、针对驾驶员不安全驾驶行为，公司安全部门对当事驾驶员进行了安全告诫，并按制度给予扣发8月安全责任奖金，并处罚款200元。
今后我局将督促公交企业加大驾驶员安全教育培训力度，提高从业人员安全行车意识，规范操作、安全驾驶。同时，加强对车辆运行动态监控，加大巡查力度，严查重处各类安全违规行为，确保公交运营安全。
目前，已通过电话与您进行了沟通，告知相关处理情况，您表示满意。
感谢您对我县交通运输行业提出的宝贵意见！
大邑县交通运输局
2023年8月24日
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