【3.15 求助】居然之家金牛店帝标家居工厂直营店收了钱不发货来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-17 15:02 已回复

22年11月份在居然之家金牛店帝标家居工厂直营店全款预订的家具，今年6月份通知店家发货，店家找各种理由推脱，后又联系帝标公司，公司说店铺未付款所以不发货，明明当时店铺口口声声称自己是工厂直营店，现在帝标公司不认账，又说那只是经销商

希望政府部门能保障消费者权益

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-08-22 10:04

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区市场监督管理局调查：工作人员组织投诉人与居然之家商场方于2023年8月18日10时-12时到茶店子市场监管所进行现场调解，经调解已达成协议。
以上情况工作人员已于2023年8月18日13：01致电给您，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区市场监督管理局茶店子市场监管所：87668498进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！