【交通 投诉】网约车强行加价，接受网络预约后未履行约定来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-17 12:57 已回复

2023年8月15日15时40分左右，我使用138****6121手机号在滴滴网约车平台打车（虫虫网吧五桂桥店至虹口漂流），平台派车川A4E544,平台显示价格20多元，司机到达上车点后，我们人已经上车了，司机告诉我们必须加价40元才送我们去目的地，被我们拒绝后司机说不加就下车，司机把我们赶下车后司机取消订单。态度恶劣。作为四川人之前来过一次都江堰给人的映像特别好，所以这次带上我江苏的朋友特地到都江堰来旅游，之前从来没有遇到过这样的事情，让江苏朋友对都江堰旅游有了特别不好的映像，我相信这种情况属于个别驾驶员行为，但严重损坏都江堰交通运输整体形象，应当进行整治，作为旅游城市对这方面违规行为有严格的管理。现举报网约车川A4E544无正当理由不载客，接受网络预约后未履行约定。当事驾驶员涉嫌违反《成都市客运出租管理条例》第六十三条第一项。车上有监控录音，请求交通执法部门核实情况，依法依规进行处理。

官方回复

回复单位：都江堰市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-08-18 17:40

收悉网民在“问政四川”网络平台反映乘坐我市网络预约出租汽车遇见的问题后，我局高度重视，立即责成交通运输执法大队调查处理，现回复如下：
经调查，网民反映的是8月15日15:40发生的事情，车牌号是川A4E544，乘车平台是滴滴平台。我局执法人员第一时间联系了滴滴平台公司，一是要求其按照《成都市客运出租汽车管理条例》第三十一条第一款第三项的规定进行处置，妥善处理好群众投诉；二是立即向滴滴平台公司发出协助调查函，调取车内监控，待完善证据材料后依法处理。以后遇见此类情况您可以拍照或录音取证再举报给我局处理，也可以直接拨打我局的违规行为举报电话：87266361，下一步我局将加强网络预约出租汽车的执法检查，严厉打击网约车的违规行为，感谢网民的监督。
以上情况我局工作人员已于2023年8月17日16时33分，电话联系网民，网民朋友表示满意。