从2023年四月份开始，我就打10086人工说要撤销宽带服务，后面碑院镇营业厅的工作人员联系我说镇上的营业厅没有权限处理让我去县里的营业厅办理，去了县上的营业厅以后，县上的营业厅说找镇上分区经理线上办不了还给了分区经理的电话，在营业厅拨打了所谓的分区经理电话就是各种推皮球就是不给办，只是把我原有月租的150元改为了80多，让我等通知，我申诉以后，后面也一直没有工作人员联系过我，然后从七月份开始我又反馈投诉，还是各种推脱不给办理退宽带，打了10080还是不行，10080的工作人员7月份的时候说还要走什么流程次月才能取消也就是八月份，然后我就有一段时间没打电话没管了，又开始没有人联系我，这个月我又开始打，然后又告诉我次月取消，来来回回一直推脱，已经推了我四个月时间了，还要再拖我四个月吗？每次打电话全是推脱的词，说的那些话我都会背了，我打10080是想解决问题的，不是听他们背书的，办理宽带的时候就这么方便，取消的时候这么为难人，老百姓的权益就得不到保障了吗？而且从装宽带以来，我就在外面工作，也从来没有用过家里的宽带网络，我现在想取消都不让