1. 今年4月份我想取消移动的宽带业务，打10086咨询怎么退宽带，客服说需要到营业厅，故我到营业厅退宽带，工作人员态度恶劣，后续移动工作人员打电话说需要一个验证码才能取消，我提供了验证码，才知道是办理的一个一年期限的流量。移动欺骗、诱导我办理业务。

2. 本月8月13号我到移动营业厅有咨询退宽带，工作人员继续态度恶劣，说什么需要让我自己打电话去让他们另外一个部门的人才能问才能退宽带业务，我说上次我打了没人接，然后工作人员态度恶劣说你自己不打就没办法，我询问其工号不告知我。后来经理出面，也不告诉我工作人员的工号，并且给了我一个电话让我打电话才能退宽带，继续打不通、没人接电话糊弄。到今天也没人联系我，这个宽带已经退了4个月还没有退掉，一直在扣我钱。

3. 我10080电话投诉营业厅业务员也没有回馈，我怀疑移动公司把我标记成野蛮客户，故意不理我。

我的诉求就是把58元宽带，并且降低成8元的套餐。