【其他 求助】成都云锦和颂教育咨询有限公司涉嫌虚假宣传来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-17 08:27 已回复

投诉“成都观成颂教育咨询有限公司”，该公司涉及虚假宣传，夸大承诺，诱导并致使我缴纳5988 元课程费并签订了合同，在课程中服务不好，不予理睬，遇到的问题无法得到解决，我并要求退款。对方不给正面回复。 7 月 29 日给李*萍院长发信息让她出面解决这个问题，到现在为止没有回复。经律师认证该合同属于霸王条款，但我方认为对方存在虚假宣传、诱导消费者签订霸王条款，应当退还我全部费用，因此提出全额全款的诉求。

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-08-18 15:09

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员调查及了解，商家称您签了合同，一切按照合同约定履行，无法进行退费。经工作人员调解，双方无法达成一致协议。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，该事项终止调解；您如不认可或要继续维权，依据《消费者权益保护法》第三十九条规定，建议您向人民法院提起诉讼。
以上情况，工作人员于2023年8月17日11时03分与您联系，您表示知晓。