【医疗 投诉】医托投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-15 14:14 已回复

今天早上8点在华西医院门口附近碰到一个主动跟我打招呼的男子，说好多年没见我了，问我去医院的缘由。我想了好久，记不起有这么一个人，又不好回绝。他问清我看病的原因后介绍了武侯区铭世中医馆的一个老中医。随后又来了一个男的，称正去医院上班，帮我在医院门口找了一个摩的拉过去，开药花了2300元。

官方回复

回复单位：成都市武侯区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-08-18 15:46

网友：
您好！关于您对“武侯区铭世中医馆”的投诉已收悉，接到您反映的问题后，武侯区卫健局高度重视，立即安排3名监督人员对该机构进行现场调查。现将相关情况回复如下：监督人员通过查阅资料及询问相关人员得知：1.您所反映“武侯区铭世中医馆”，持有《中医诊所备案证》，名称“武侯铭世中医诊所”；2.就诊者系您的孩子，于2023年8月15日在该诊所就诊。3.为就诊者诊疗的医生持有《医师资格证书》《医师执业证书》。现您认为该诊所存在“医托”行为，遂投诉。该诊所负责人否认有“医托”行为。 综上所述，此次投诉发生的主要原因是认为该诊所有“医托”行为。为此，我局做出如下处理：要求该诊所加强管理，规范经营行为，提高医疗服务质量，建立健全医患沟通制度，积极联系您进行沟通协商。我局将加强对该诊所的日常监督。建议您依据《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规规定，通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起民事诉讼，申请医疗事故技术鉴定和法律、法规规定的其他途径维权。该诊所负责人表示已与您协商解决此事。 以上情况已于2023年8月18日11时05分电话联系您告知调查处理情况，您表示感谢。
成都市武侯区卫生健康局 2023年8月18日