尊敬的四川文旅领导：

刚去四川旅游回来，对于旅游过程中的特殊遭遇，这边决定写一封投诉处理信。

主要投诉三大点：1.旅行社虚假宣传、误餐等

2. 黄龙、九寨沟线路经停的汶川雁门功德百顺综合服务站，高价售卖商品、“侮辱”顾客行为

3. 黄龙景区，上行缆车，家人没有乘坐，不退费用，请领导出面协调

我们选择四川旅游，是因为九寨沟的美景，是因为对乐山峨眉山、乐山大佛，佛道文化的尊重，所以第一次带上父母旅游，选择了风景秀丽的四川... 

1.关于旅行（支付配图有公司名称，定金跟实际收旅行尾款不是一家公司）社虚假宣传

我是以上行程才去的旅游，高品质、自由行，未告知有购物。这样的情况被“骗”到成都，旅行社都没有联系我行程安排，再去成都前没有告知我是打成散团的形式，也未曾告知有购物环节，旅行社包装的是“7天6晚高品质自由行团”，旅行日期是8.1-8.7日。我就天真的相信了高品质跟所谓的自由行...第4天行程完全对不上！

到了成都，还是我自己问一个微信叫婷婷的谁接待我...才有一个晚上9点多到酒店找我收钱，叫我签合同，然后不告知合同内容，我参团时候，那个微信内容里已经写了旅游险，然后又单独收了5个人的500元旅游险。（这500元我要求退回，400是定金，尾款金额是3260，里面多收了500元旅游险。）

当时接待我的业务人员，告诉我第二天早上4.50大堂集合，还告知一般就第一天这样，后来我发现基本上每次打散团都是4-5点左右醒来，我想问下，高品质的旅行定义是4-5点起床再赶到某个结合点，然后再车上，再然后听导游洗脑购物？？？

记得黄龙、九寨沟旅游线路的最后一天，就是导游行程写的day4，上午全是购物，跟宣传完全对不上，政府允许这样虚假宣传，不告知包括购物？基本每天都是购物在前，逛景点再后，然后在路上奔波误餐...说说day4先是和田玉、再到琥珀店，一直到2点钟我们还没吃饭，在吃饭前被安排买药材，这个2点钟不吃饭也是高品质？2点钟还要跟着旅行团节奏购物，叫自由行？后来从九寨沟返回，我们就一直到晚上10点多才到成都集合点，然后再打车送回酒店就已经11点多了...也就是我们在车上一直没吃晚饭到11点多，这个也叫高品质？？？

峨眉山、乐山大佛路线，回城也是拖到晚上10点多，也就是我们10点多都没吃上饭，我也不理解高品质、豪华都是怎么定义的...

之前说的机场有接送，最后一天，微信问业务员是否送机，已经不回复消息了，哪怕不送是不是也该回个消息。 

我们是来旅游(吃住行为主)的，如果包括购物，微信行程就要讲，要告诉有购物跟没有购物的价格，让顾客选，而不是包装高品质（过度包装）结伴（散团，4、5点结合）自由行（购物固定待满时间，景点一点时间自由逛）...

我印象深刻的是，我家儿子说，妈妈以后再也不要跟团了，某种程度上给小孩造成报团旅游的“阴影”...同行的老人都感慨被旅行社给套路了，家人们基本上对本次旅游行程安排深感“遭罪”...

就以上发生的虚假宣传、未告知是散团、未告知购物、早起、中午、晚上误餐以及微信业务员收到消息不回复等，提出同行5人，每人每天80元，合计5天（8.2-8.6），金额合计2000元。赔偿早中晚误餐、虚假宣传等损失... 

恳请四川文旅领导，重视游客心声，保护游客权益，给与客观处理。现在是自由平台，很多渠道可以客观反应遭遇，不仅仅是“问政四川”，这里只是“关起门，家丑不外扬”...

作为一名游客，我们出来玩，希望体会的是风土人情，看看大好河山，我希望发自内心感慨还想去四川，而不是受到“欺骗”，套路太多了...