2023年8月12日，跟着旅游团行程去泸沽湖，早上去泸沽湖摩梭村家访，去了一个叫拉姆的祖母屋后就关上门，不准出去，不准拍照，开始讲了一会儿摩梭文化，讲到后来就开始让大家喝银子泡过的水，话里话外就洗脑银制品可以包治百病，比如银梳子梳头没有白发还能刮痧能治疗鼻炎，在黑屋子洗脑后，我家人买了银手镯，单价22.8元，一共1894元，回来以后越想越觉得被票，所谓的拉姆夸大银制品的功效，且价格虚高。希望政府能帮忙能退货退款。
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您好！您关于“旅游投诉”的信件我局已收悉，经调查核实。现回复如下：
收到您的信件后我们工作人员立即联系您了解了相关情况，并联系泸沽湖锦辉银庄进行沟通协商。泸沽湖锦辉银庄积极配合退货退款事宜，让您把购买的银饰快递寄泸沽湖锦辉银庄后商家退款。今后，我局将常态化整治维护景区内经营市场秩序，营造良好的旅游营商环境。
感谢您对我们工作的理解与支持！
经办人:董光凤
联系电话:0834-6390103
承办单位:凉山州摩梭家园暨泸沽湖旅游景区管理局办公室
办理时间：2023年8月17日
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