本人在伊藤锦华店受到三楼戴眼镜微胖儿童主管非
常不礼貌的对待，锦江区市场监管局投诉近一个月都没有对其服务态度，预售停产货品处理，特此对历年在伊藤购买尚末激活未使用且未开具发票的预付卡 （购物卡进行全额退款！包括已闭店尚末激活春熙店购买的预付卡（购物卡）在其锦江区管辖范围内锦华店进行退款。但是通过全国12315平台投诉，已经一周时间，锦江区市场监管局一直没有协调，表示是否退款是商户的权益。导致投诉无门，肯定上级机关重视，还消费者一个公道。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局东湖所前期组织双方电话线上调解，与您联系，您不愿意电话沟通，2023年8月15日晚上您前往伊藤现场核对购物卡卡号消费记录，伊藤已向公司特殊申请退费等待回复消息中，尿不湿退费您不认可商家按138元费用计算表示其它地方老包装是158元价格，但记不清您购买囤货的单包费用，东湖所跟进处理。
2023年8月16日15时41分，锦江区市场监督管理局东湖所工作人员与您联系，您对服务态度、办理结果表示知晓，感谢您对我们工作的理解和支持。
答非所问，混淆视听，投诉的上万元的预付卡不退回，市场监管局的工作人员是没有大学毕业，看不懂中文吗？消费者投诉无门也是情有可原，不作为。
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