本人在伊藤锦华店受到三楼戴眼镜微胖儿童主管非
常不礼貌的对待,锦江区市场监管局投诉近一个月都没有对其服务态度,预售停产货品处理,特此对历年在伊藤购买尚末激活未使用且未开具发票的预付卡 (购物卡进行全额退款!包括已闭店尚末激活春熙店购买的预付卡(购物卡)在其锦江区管辖范围内锦华店进行退款。但是通过全国12315平台投诉,已经一周时间,锦江区市场监管局一直没有协调,表示是否退款是商户的权益。导致投诉无门,肯定上级机关重视,还消费者一个公道。
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经锦江区市场监督管理局东湖所前期组织双方电话线上调解,与您联系,您不愿意电话沟通,2023年8月15日晚上您前往伊藤现场核对购物卡卡号消费记录,伊藤已向公司特殊申请退费等待回复消息中,尿不湿退费您不认可商家按138元费用计算表示其它地方老包装是158元价格,但记不清您购买囤货的单包费用,东湖所跟进处理。
2023年8月16日15时41分,锦江区市场监督管理局东湖所工作人员与您联系,您对服务态度、办理结果表示知晓,感谢您对我们工作的理解和支持。
答非所问,混淆视听,投诉的上万元的预付卡不退回,市场监管局的工作人员是没有大学毕业,看不懂中文吗?消费者投诉无门也是情有可原,不作为。