本人住博园世家，因之前电瓶车充电所以充值了小区内公用电瓶车充电桩（云智充），现在想要退款却退不到，一个月前打客服电话安提示操作到现在没退到款，人工客服无人接听而且显示是骚扰电话。就想问一下这个充电桩进驻小区有没有正常手续？？？怎么能退款？？？
市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。
此事不属我局负责，应转交辖区街道办协同小区物业处理。
尊敬的网友您好！
您在问政四川提交关于 “云智充不能退款”的问题已收悉。现回复如下：
云智充公司属上海市一家公司，在博园世家小区安装方属代理方，但充值时只能在云智充公司官方APP充值，所以充值的钱在云智公司官方APP平台。即使未使用完的钱也只能在云智充官方app平台上申请退款，第三方安装公司和物业公司无法或无权退款。
感谢你的留言，祝你生活愉快！
蜀北街道办事处
2023年8月22日
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