尊敬的王市长：

    我是陕西的一名普通群众，去年9月30号在加油站办理了ETC，办理的时候说是免费的，无任何费用，且可以随时免费注销。目前想注销的时候，发现有以下几个霸王条款：

1、注销不免费（业务员未告知），需要扣除里面的充值费用；

2、200元其实不是备用金，平台上显示是什么奖励金（业务员未告知）；

3、平台客服让提供未告知凭证（不合理），面对面办理业务，需要我实时录音，录像吗？（人与人之间的信任要靠凭证来保持）

这个问题，我已经投诉了两次，咱街道办事处的回复都一致，且没有政府相关人员进行回访，而且街道办事处的回复内容都是一致的。易行通这家公司这类投诉问题很多，且回复都是一致的。现在投诉街道办事处懒政、不作为。

主要投诉一点：

1、高新区桂溪街道办事处懒政、不作为；