尊敬的领导，您好！我是一名在省内的大学生，家住四川省宜宾市南溪区仙临镇杨柳村。2022年，我正在外地上大学，我的姐姐在外地务工，父母在家并告诉我们村里动员安装天然气。虽然价格昂贵，但我们考虑到父母患病不宜劳累，就积极响应了这个建设新农村，惠及全农民的政策，安装了天然气。但是，不到一年的时间，我就体会到了这些新型科技产品对老一辈的冲击。
首先，是产品潜在的风险并未详细告知我的父母。我常年在外地上学，寒暑假都在打工，姐姐也已经上班。父母大字不识，对天然气也并不了解。为何不教他们认识燃气表，至少知道余额怎么看气量怎么看电池是否有电？为何不把一些可能存在的安全隐患及时告知我的父母，让他们规避？为何不月月检查或者一季度，半年检查维修一次都行，难道安装了就一劳永逸了吗？
我仍记得，去年回家，那时天然气大概安装了半年左右，报警器一直滴滴的响，我虽然读过书，但术业有专攻，并且网络上的燃气表各有不同，光凭我在网络上东拼西凑的理论知识根本无法解决问题。于是我打了燃气表上的抢修电话，结果，他们说了一堆专业名词然后让我自己检查排修，最后来了句让我不要紧张说燃气没漏就不关事如果燃气泄漏了空气会很臭。这是认真负责的态度吗？一定要等到燃气泄露了才能来检查吗？我读过点书还知道打电话咨询知道在网上找方法，那我的父母呢？
后来，燃气仍然出现了其他问题，直到现在，燃气充值也成了问题。首先，得用户带卡去街上充值，然后回来插卡使用。如果未充值成功那就又得往街上跑一趟再回来试。就像医保一样，说是可以办理网上充值，却让我的母亲去了又说什么什么不行得如何如何？我们这里不是交通便捷的大城市，也不是人人有代步工具的富裕家庭，为什么很多业务都可以实现便民利民的跨城办理了，在这些细节上却如蜀道一般寸步难行？
我在想，起初这明明是惠民的举措，怎么如今倒处处为难人？对于这个燃气的问题我家尚未解决，目前仍然无法使用。因为我根本不知道应该找谁负责，我怕他们推脱说这不是他们负责的领域，怕他们再用一堆晦涩难懂的专业名词来搪塞我。
所以，我只能写在这里，投诉谁我不知道，造成这种现象的根源我没深究，但我仍然抱着一丝幻想——领导肯定可以解决！这样的状况肯定不是我家个例，我希望不要让惠民利民的善举把我的父母推得越来越远，远得好像他们已经被淘汰了。