本人于8.8日晚21：19在高德下单米易县鑫丽格调酒店的住宿，下单成功，高德承诺：“房间将整晚为您保留，请安心入住”，本人于晚22：30左右到达酒店，酒店告知已经联系我很多次，联系不上，已经没有房间，要求我退掉订单，重新下单。
投诉该酒店如下：
1.违约。高德给了酒店接单的时间，酒店最后已经接单，但毁约，以房间已满为由拒绝客人入住。
2.撒谎。到达酒店时前台告知已经联系多次，联系不上。我下单时写明了我的姓名、手机号码，在酒店接单后至到店的一个多小时内未接到任何电话！
3.退掉前台要求退掉订单，本人离开时明确告知酒店前台：“不退钱，后面来处理这件事情”，但几小时后突然接到订单被退的通知！
要求对该酒店进行处罚整改！望尽快处理、回复！
留言已交责任单位办理，尽快为您答复。
网友:
您好!您于2023年8月11日在问政四川给攀枝花市市长留言反映“攀枝花市米易县鑫丽格调酒店违约、撒谎”的问题。我局高度重视，认真进行调查了解，现将相关情况答复如下。
针对您提出的诉求，我局已对鑫丽格调酒店负责人进行了约谈，责令鑫丽格调酒店加强员工业务能力和服务态度培训，提高员工工作素质和水平，挺高服务能力，以杜绝此类事件的再次发生。
如您对“攀枝花市米易县鑫丽格调酒店违约、撒谎的问题”方面仍有疑问或情况反映，可致电米易县经济合作和商务局，联系人:张庆，联系电话:18808147991
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