大家工作都不容易能理解，但是我从乡下走到始发站点等车，每次都看着车从眼前走了，喊了师傅也不停，我就想问师傅到底什么时候发车，这样不至于每次都看着他走，但是每次问刚回来的师傅，完全不理人，门都不开，然后我就打电话给彭州市公交举报电话问，结果一直说四川话，我自己不是四川人，只是来朋友家旅游，玩，所以只能听懂一个大概，但是举报电话那边态度非常差，很不耐烦，我在湖南从来没有在举报受理人员身上受过气，这是第一次，希望能改进吧，大家都不容易，但是你们在空调下，不理不睬我们烈日下想要问一个问题的人，真的伤人心
“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市国经公司回复如下：我公司所有线路实时发班情况、到站时间、线路时刻表都可以通过关注“彭州公交公司”微信公众号进入“实时公交”进行详情查询，或下载“掌上公交”APP进行查询，方便您提前规划出行时间。关于工作人员口音问题，因彭州本地老年人乘车群体较多，为了便于沟通工作人员会根据乘客实际情况交替使用四川方言和普通话。针对工作人员和驾驶员态度问题，我公司将重点对语言规范及服务质量进行培训，进一步加强管理教育，提升全员整体服务水平，营造和谐有序的公共交通出行氛围，努力为广大市民提供“安全、便捷、高效、绿色、经济”的公交出行服务。
在此，感谢您对我市公交工作的关心和支持，如您有其他关于公交和农村客运的意见建议，可拨打彭州公交服务热线电话：028-83751773进行详情咨询。
2023年8月11日
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