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教育 投诉】关于郫都区图书馆的管理模式来源:问政四川 网友:问政网友  2023-08-08 12:51 已回复

郫都区图书馆管理松散,除了一楼有工作人员,其他几楼偶尔才能看到在岗,平时需要找人都找不到人,这是其一。
其二就是图书馆的环境问题,一楼是重灾区,我非常理解这里是儿童区,但毕竟不是亲子乐园不是?小孩子跑跑跳跳,大声疾呼,他们的家长自动隐形,即使有管理员呵斥,但是还是无济于事,甚至还有孩子跑到二楼靠近厕所一方的书架下,一边看书,一边吃东西,最奇怪的是,这些孩子没有家长在一旁,跑到三楼四楼一边玩捉迷藏一边大声吆喝,就算有家长,有一部分家长要么管不好,要么直接带着孩子一起闹腾,不知道的,还以为这里是游乐场,非常影响郫都区的文化风貌。
其三,不知道是不是图书馆没有控制好进馆人数,现在已经8月,天气很热,每天不到九点,馆外已经有人排到外面的交通道路口旁,很影响自身安全,万一出现什么事故,那就不好说了,有没有可能早点开馆?以及,人多导致的后果是没有位置的人跑到吃饭区去学校去看书,别的读者要吃饭的时候,压根没有位置,就我所看到的,有一部分人跑到楼梯口蹲着吃,这样真的很不卫生,也非常影响一个市的风貌,给人感觉就是,这得多小的地方啊,连吃饭的地方都没有?所以我在想是不是馆内应该多规划一些桌椅,免得人流冲突呢?我不信那些工作人员没看到过这种事,但为什么没有人对此进行上报呢?是因为无关紧要吗?
其四,馆内要求安静,但是依然有人不顾禁止,打电话/高声说笑等等,极少看到管理员禁止,不对,除了一楼,其他几楼极少看到管理员走动,可能就是要下班的时候过来收拾一下吧,不知道算不算懈职,还是说工作太多了,忙得没有时间。
其五,馆内的插座位置很不合理,桌子旁没有插座,或者不靠近插座,有些人为了抢那些有插座的位置,一开馆就疯狂往前冲,每一波都非常挤,有几个小孩子差点因此跌倒,虽然有保安喊着不要插队不要跑,但是没有人听。
其六,馆内的开水区不知道有没有人更换清洗水管等等,倒出来的水有股问题,长期饮用,不知道会不会对身体有害,进馆的读者大部分是一群学生和小孩,我认为至少要对祖国的未来负责,
其七,要是馆内工作人员不够,可以招志愿者之类,总有办法解决,这不是问题,问题在于没有一个好的管理人员,组织非常松散,体验观感差。

官方回复

回复单位:郫都区网络理政办来源:问政四川 回复时间:2023-08-08 15:13

您好,您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理,期间可能需要一段时间,请您耐心等待。待责任单位处理完毕后,我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位:郫都区文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2023-08-10 09:45

来话人:
您好!
您所反映的问题,郫都区高度重视,立即责成郫都区文化体育和旅游局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,郫都区图书馆因为暑期读者急剧增加,确实存在上述问题。我局已责令图书馆按要求整改:一是加强规范管理,提高工作人员的业务水平和主动服务意识,加强馆内巡视,做好读者服务工作;二是加强文明阅读宣传,积极引导少儿养成良好的阅读习惯,营造安静、整洁、舒适、有序的阅读氛围;三是对一楼少儿区进行重新规划打造,在规划中充分利用空间布局增加相应座席,将少儿阅览区与成人阅览区进行有效划分隔离。

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