今天遇到的烦心事，我的电话卡因为更换手机被判定为高风险用户，根据反电信网络诈骗法规定，需要我在网上或者指定的营业厅去进行二次实名认证，下午的时候我去指定的营业厅（中国移动安岳县北坝营业厅）处理，当时我出具了我的个人身份证和电话卡原卡，也说明了是因为更换手机造成的，可是工作人员却要求我去派出所开一个无犯罪记录证明，不然不能办理，这点我就特别不明白了，根据反电信网络诈骗法要求我进行实名认证，为什么需要我出具无犯罪记录证明，难道这不是侵犯用户的个人隐私吗？对于中国移动这种霸王条款，侵犯个人隐私的行为我坚决抗争到底，希望有关部门能够重视。实名认证和无犯罪记录证明完全是两码事，
网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的网友：
您在问政四川反映的问题已收悉，现回复如下：
经核实，网友的电话卡存在异常使用情况，根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，并结合该电话卡风险等级情况，请机主本人尽快通过四川省内指定营业厅（需携带有效身份证原件、手机原卡）重新进行实名核验。若未进行核验或核验未通过，我公司将依法对该电话卡进行功能限制。[特别提醒]：被限制后您仍可在指定营业厅进行实名核验，核验通过后解除限制。此举既是落实法律规定，也是为了维护网友的电话卡安全和个人利益，若对此有疑问，可以点击链接https://dx.10086.cn/M7n1Cw进行咨询。
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中国移动通讯集团四川有限公司资阳安岳分公司
2023年8月17日
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