【教育 投诉】不给退款，虚假宣传，服务不到位来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-07 11:50 已回复

投诉对象：四川嘻唛科技有限公司（服务）、成都佰航宸盛科技有限公司（发票）、成都川思览贸易有限公司（收款）
问题类型：不给退款，虚假宣传，服务不到位
投诉要求：退款，做出相应处罚
本人于2023.6.9日，在抖音平台看到该公司的宣传短视频。宣传短视频内容：开抖音橱窗增加月收入，操作简单，利润可观，兼职全职都可以。添加客服（肖琳@佰航宸盛科技有限公司）了解，说有专业团队合作客户一个月几百一千没问题，缴了988元一站式服务后给我推了一个拥有五年电商经验导师（金牌规划师黄凯鑫@嘻唛科技）简单弄了下主页，用剪影做视频，发一条视频。第二天就说开橱窗给是给别人打工，然后告诉开抖音小店有四个套餐费用分别4688-6688-9988-1588元相应月收入为3000-4500-9000-13500+，可以让更多达人帮小店卖货也能帮忙对接网红达人。店主只需要每天抽一点时间上传产品跟发货，其他供货商分销达人公司负责对接，而且对接的都是一手厂家货源和1W-10W粉丝的分销达人，具备了货源价格优势及分销大人流量优势。然后聊了很多我说没有钱投资小店，他就说可以用花呗信用卡或者其他平台周转，我再次说明没有更多的钱去投资，他就给我申请了预付套餐2000-4000-7000-11000元，也承诺保障小店投资打造成功及资源的提供。于是又交了2000元后让另一个专员跟我对接开了个小群，发了些视频让我学习，直到几天后开了小店，专员就给了一个商品文件夹让我去拼多多、1688、微店、抖音商店复制商品。我就问不是有厂家货源对接吗？她说后期才有。也就是说我要在其他平台购买后把发货信息复制到小店，而且价格高的离谱。然后让我去达人广场对接达人，一个月一个都对接不上就问专员，她说对接达人也不是重要的可以在选品上下手，问的所有问题都是敷衍了事或者拖着，刚开始说还能赶上618电商节一波流量，之后开完小店专员说我参加不了618活动。白白耗了一个多月，什么也没提供。没合作前所说的承诺：重点扶持，厂家一手优势货源，增加流量，对接分销达人相关资源完全没有。而且一个多月了交了988元开橱窗教学也没有实行。后来觉得不靠谱就要求退款，对方不肯。
在这经济萧条时期，抖音是风口都想做副业增加收入维持生活。完全就是割韭菜欺诈行为，恳请国家有关部门对这些公司严查，避免更多人上当受骗，也要维护其他受害者。

官方回复

回复单位：武侯区火车南站街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-08-07 15:55

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，我局高度重视，立即责成火南市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查了解，我局工作人员电话与该商家负责人沟通，商家称只能按合同要退费10%，信访人不认可要求退全款，商家拒绝协商。根据国家市场监管总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（四）项经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的终止调解，建议走司法程序。且未发现有诱导消费，如有涉嫌欺骗、诈骗建议向公安机关反映情况。
以上情况于2023年8月7日15:16分与您联系告知，您表示知晓。
武侯区火车南站街道办事处
2023年8月7日