2023年4月因搬家不需要1369968****这个号卡的宽带,于是向移动公司提出取消宽带业务,10086话务员以及当地营业厅告知申请已提交,本着对移动公司的信任,本人安心等待,但次月却无任何取消信息。到今为止,本人已向移动公司反应多次取消业务的问题,每次都以48小时内有对应部门联系我,但次次都不了了之。于是本人再次去营业厅询问办理,移动公司说要等几个月才能处理,到现在都3个月了没有一个电话能解决问题。于是本人又向工信部以及市长热线反应,但都未得到解决。作为一个普通守法的公民,从来按照规定行事,但此次移动公司的做法真的非常寒老百姓的心,就一个简单取消宽带的业务,需要辗转多个部门却都得不到解决,在此期间本人仍需每月支付宽带费用,带来的损失和不便已经影响到日常生活。本人实在是求救无门,希望能够得到政府的帮助,管控一下移动公司的恶劣行径(只能开通业务,却不能取消),帮助本人取消宽带业务,并让移动公司赔偿因拖延期间产生的损失。
再次感谢您的阅读,希望得到您的帮助!
市民朋友,您好!您反映的问题已交办相关部门处理。
尊敬的市民朋友您好,您所反映的问题我司已收悉且高度重视,已安排专人为您查证。请您本人携带身份证及设备到厅登记办理。感谢您对中国移动的理解与支持
我5月份就在营业厅登记办理,到现在没有一个电话叫我去处理。每次投诉都是官方语言 没有一次真正在未我解决问题