西昌南坛烟厂小区从2022年开始就一直遭遇自来水停水问题困扰，超过3楼以上的住户更是处于每天绝大部分时间都是停水状态，每天零星的几个小时有自来水时也是涓涓细流，甚至无法给太阳能热水器加水。该小区以老年人居多，无法搬离，长期没有生活用水严重影响了小区居民生活，大家也是怨声载道，希望领导和有关单位给予解决，恢复小区日常供水，谢谢。
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经我公司现场调查，您所在的南坛烟厂生活区4楼及以下用户用水正常，5层及以上住户有时会出现停水现象。其原因主要是我公司为了保证供水安全，严格按照《四川省城市供水条例》规定的国家现行城市供水压力进行供水，而您所在的小区因地势较高，需要安装二次供水加压设备来保证高楼层的供水。我公司已与您所在小区物业管理委员会进行过沟通，建议小区业主与物业管理委员会进行充分沟通达成一致后与我公司下属的西昌市泰吉二次供水工程服务有限公司办理二次加压设备安装手续，以满足用水需求。
感谢您对我们工作的监督与支持！
经办人：西昌市住房和城乡建设局
联系电话：0834-3222636
承办单位：西昌市住房和城乡建设局
办理时间：2023年8月22日
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