【旅游 投诉】都江堰旅游买翡翠被骗来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-05 21:03 已回复

我是来自山西的游客（跟团游），2023年8月3日在都江堰旅游途中，被导游安排到都江堰一家玉石店参观，工作人员先是介绍了珍珠，然后说让老师来介绍玉器翡翠等，结果来了一个年轻的小苏总，介绍了一些玉的鉴别方法，还说自己之前介绍时被游客质疑感觉很委屈，还跟游客吵起来了，所以她现在也不想给我们做介绍，如果我们喜欢听她讲，她就继续给我们讲解，她只给我们讲知识，不会推销产品，她的态度让人感觉很诚恳，我们都善良地相信了她。接着她带大家去展览馆，说展柜里的玉器都是她妈妈设计的，还特别给我们介绍的标价6580元的玉镶金生肖挂件，说生肖是24k黄金（重2.8克）制作。并给我们看了十二生肖在国外拍卖的视频，说这12生肖就是她妈妈设计的，工艺要求非常高，因为我们愿意听她讲解，所以做主给我们一个生肖2300元，我还看了一只手镯标价48800元的，说只要我喜欢给我6988，还送了一直价值12800元的貔貅，还有一只平安扣。天真的是我们被她套进骗局，我买了一个生肖挂件给我老公。孰不知，我们的真心诚恳换取的就是一份欺骗。回家后拿出来收据一看，上面也没有单位，公章上也只写个收款专用章，也觉得东西真的不值那么多钱，心里觉得不美，就上网一看，原来这种套路的骗局在都江堰屡屡发生，如出一辙，我汗颜了。我此次的经历，不仅仅损失的是钱，更让我的心受伤。商家的这种行为特别损坏游客对四川的美好印象。现特找到你们投诉，要求退货全额退款。盼回复，谢谢！

官方回复

回复单位：都江堰市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-08-08 10:30

网友：
您好！您于2023年8月5日在问政四川上留言反映的问题，都江堰市市场监督管理局已收悉并进行了调查处置，现将情况回复于您：
收到您反映的问题后，我局即安排工作人员到达涉事商家经营场所进行调查核实，商家告知我局工作人员，他们已全额退款于您。
针对您反映涉事商家可能存在诱骗消费的问题，我局工作人员在其经营场所现场尚未发现其从事诱骗消费的行为，在今后的工作中，我们将加大监管力度，一旦查证其存在违法行为，将严厉查处，以维护都江堰市良好的旅游形象。
以上情况于08月07日15：21分通过电话与您联系，您表示已知晓。
都江堰市市场监督管理局
2023年8月8日