我干2022年1月10日在西昌青山机场乘坐航班，在过安检之后遇到工作人员询问是否需要免费办卡，在宣传时他们的意思是充1580送1420卡内金额共3000并且在之后购买机票时可从卡内扣取金额还比别的地方买机票便宜，当时登机比较急一时脑热办了卡号为8912259的会员卡。但事后才发现购买机票时无法用卡内金额全额支付而是只有部分折扣，剩余机票钱还需自行支付。这与当时宣传的扣除卡内余额不符，存在虚假宣传和误导消费者。我申请过退款，工作人员说一年后才自动退还，目前工作人员和服务监督平台打电话都打不通。也没有退款
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网友：
您好！您反映的关于投诉青山机场亲和航空公司员工误导他人办理会员卡相关问题已收悉。经西昌市商务外事局调查，现回复如下：
您于2023年8月10日反映：“因在2022年1月在青山机场候机厅购买亲和航服有限公司的卡，但是在使用过程中发现实际与商家描述不符，要求对方退卡，对方多次推诿不退卡，现要求退卡的问题。”
收到您的诉求后，我们迅速开展了调查，您反映的问题基本属实。经核实，凉山亲和航服有限公司2020年2月26日在凉山州市场监督管理局登记注册，并于2020年4月1日与西昌青山机场签订了《西昌青山机场服务场地使用协议》。该公司于2023年2月22日在凉山州市场监督管理局注销，经多方查找，未能联系该公司负责人。我们在2023年8月8日到青山机场进行实地核实，发现该公司早已撤柜，通过与青山机场管理方核实，均无法与亲和航服取得联系。违规销售预付卡是违法行为，后续我们会对此类企业加强监管。同时我们也要求青山机场管理方，必须加强对发售预售卡企业资质的核实及管理，杜绝此类事件再次发生。建议通过法律程序维护自身合法权利。
感谢您对我们工作的关注和支持！
经办人：陈军
联系电话：0834-2281152
承办单位：西昌市商务经济合作和外事局
办理时间：2023年8月22日
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