成华区sm广场2F本本屋儿童乐园次卡退费维权，来蓉走亲戚，家里有事提前回去，一次未消费，不退费处理
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经了解，2023年8月4日16:20工作人员联系您，告知您工作人员现场核实，商家提供了监控记录，表示您当时2个小孩已进入游乐场所消费，因扣除2名小孩费用后退费，您表示2名小朋友只进去1小时不应该算钱，要求商家全额退费，双方无法达成一致，建议您通过司法途径处理。
2023年8月8日
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