带孩子来看电影,17:40开场,告示牌显示提前十分钟进场,17:31询问,说还在搞卫生,不能进场,等到能进场时,本来是想简单提个意见,却被检票口两名工作人员提醒是5-10钟进场,言辞透露消费者是多此一举。随后在检票口地上看到确实有5-10分钟进场。整个过程确实有很不好的观影体验。希望电影院可以统一提示牌,当有顾客提出意见是诚心听取意见,提升服务意识。
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留言人:
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经调查,经了解针对江女士提出的问题,影院现场宣传将进行更改,所有提示牌映前提示宣传更换一致。同时要求影院加强对员工再次进行服务培训!8月4日13:00与江女士电话沟通,并取得谅解!