尊敬的领导您好，我是成都市新都区泗义小区75栋的住户，因家用在2020年左右安装了一条移动宽带，因当时办理未带身份证，使用我妻子的身份证办理的宽带及号码，现号码实际使用人为本人，因工作需要，需要将现在使用的这张号码实名过户到本人名下，到桂湖移动营业厅办理被告知在2022年11月办理了宽带升级，不能进行过户等业务办理，如果办理需要缴纳2000多的违约金，因我本人及家人并不知情这个宽带升级是通过什么方式办理的，第一未采集宽带户主身份信息，第二与移动公司未签订任何协议，我通过10086，10080，12300等热线号码进行投诉，均没有得到移动公司的解决方案，反而一直强调取消活动需要交2000多元的违约金，前后本人到移动营业厅取消这个活动一共7次，到现在还没取消到，希望有关部门领导重视！移动公司在我本人及家人不知情的情况下强加合约，办理取消索要高额违约金，属于霸王条款，前后到移动公司取消长达三个月之久，故意拖延不处理，营业厅工作人员态度恶劣，一句有合约取消不到就打发走我们，我希望一尽快安排处理这个问题，二马上涉及到下一个月多出来的宽带费用能退还给我，三是希望有关部门对移动公司进行行政处罚，在没有通过本人同意的情况下办理此类带合约条款对我们老百姓造成的损失希望能得到妥善处理。谢谢各位领导