尊敬的领导您好，耽搁您宝贵时间实属无奈之举，今年4月份拿到位于三江新区新房后偶然发现（一房间）地面有明显裂痕，浇水后短时间内楼下顶面出现明显水印，怀疑楼板存在开裂问题。 物业和开发商整个整改维修处理流程乱且不规范。交房时候开发商给我们的房屋质量保证书上的第三项：保修配合、监督与投诉中第一条有提到每项保修（维修）工作完成后，请客户配合验收并在相关表格上签字确认。我这边没有见到过任何维修表格记录；   我想要确定刚拿到的新房没有安全隐患或存在质量问题、物业和开发商维修整改是到位的，所以恳求物业和开发商提供整改维修报告，但他们拒绝提供。我们害怕因此后期出现漏水或其他问题造成自身或楼下邻居财产损失或其他不利于邻里的问题。主动和物业沟通数次后依然无效。   到目前为止多次12345反馈这个问题，相关部门有人工作敷衍了事，不愿意直接面对群众去了解我们的需求、听我们讲诉所了解到的情况，整体感受就是：推、拖、慢。同在临港三江新区的另外1楼盘出现楼板开裂问题，他们的开发商直接向业主提供了分析出现楼板开裂问题的原因说明以及整改说明；为什么我们这小区就不能看到自己刚拿到房子楼板开裂整改报告呢？有人能给一个合理解释吗？相关部门在12345平台回复内容看不懂、不理解且回复内容中存在不实表述（我这边到目前为止并没有收到过什么全程拍摄的视频）。我这边也没办法直接向相关部们去咨询他们回复内容是不是确定物业和开发商已经维修且维修完善好了的意思。     作为老百姓我们又该怎么办呢？好难啊、很难啊，太难啦！ 这次不会又指派给之前12345平台回复那个部门吧，唉……随便吧