官方回复

回复单位：武侯区火车南站街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-07-28 16:04

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，我局高度重视，立即责成火南市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查了解，我局工作人员电话与该公司负责人多次沟通，商家称可以退费50%，信访人要求全额退费。根据国家市场监管总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（四）项经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的终止调解，建议走司法程序。且未发现有诱导消费，如有涉嫌欺骗、诈骗建议向公安机关反映情况。
以上情况于2023年7月28日15:06分与您联系告知，您表示知晓。
武侯区火车南站街道办事处
2023年7月28日

作者评价：不满意评价时间：2023-08-03 11:07

您好领导，我给该公司付了7086元，您说是调解了之后该公司给我退P商家答应了，我也答应这个金额，但是我联系商家退款，商家只愿意退2038元，7086的P是3543元，恳请领导帮帮忙联系下叫该公司退还我血汗钱，谢谢。