四川省 » 南充 » 市委书记张冬云 » 中华孕婴欺骗、胁迫消费者!请相关部门严肃处理
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3.15 投诉】中华孕婴欺骗、胁迫消费者!请相关部门严肃处理来源:问政四川 网友:问政网友  2023-07-28 10:39 已回复

2023年5月2日,我在南部青年广场中华孕婴花费4999元购买海普诺凯荷致奶粉20罐,在下单前,销售员讲的是可以一罐一罐的取货,一罐一罐的核销,并且保证拿的是最新的日期。截止2023年7月26日,我只取货3罐,剩余17罐。但是,2023年7月25日,我被告知两个选择:一是一次性取走剩余的17罐奶粉;二是因为8月份该产品要执行新国标,厂家涨价,告诉我要补差价。我想请问:为什么厂家涨价,要消费者来承担?当初在购买时为什么没有说明相关情况,包括补差价的情况?有任何一位父母愿意一次性取走17罐奶粉?我认为这就是严重欺骗、胁迫消费者的行为,希望相关部门给予重视,予以严肃处理,给消费者一个交代。

我现在是第三次在相关平台投诉,该店负责人自行联系我称:我放在店里也可以,要是奶粉过期了我自己负责,不提供新日期产品给我,这是什么态度。这样的情况相关部门还不介入吗?消费者维权就这么难吗?


官方回复

回复单位:南部县市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-07-28 15:54

网友,您好!您的消费投诉我局已在12315平台上受理,现在我局执法人员和消费者协会工作人员正在就您反映的情况开展调查,将会有专人在《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定期限内与您联系并告知您处理结果。感谢您的理解!

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