我于2022年12月底，在都江堰市大融城一楼周生生，购买耳钉一对。 昨日我联系该店店员，要对这对耳钉进行售后维修，与该店店员在微信上已经对接好。遂我于今日驾车来到大融城一楼周生生店，找到该店工作人员进行售后维修。工作人员以微信上和我们联系的店员未上班为由，多次推诿我的这对耳钉维修事宜。表示维修只能维修一只，请问两只都有问题，为什么只能维修一只？多次和该接待工作人员反复沟通后，商量未果。 该工作人员，态度散漫，语气强硬。 周生生这些行为，严重与其宣传的售后服务不符，严重违反了国家对于商品售后的相关规定，严重侵害了我作为消费者应具有的权益，现特此投诉。
网友：
您好！您于2023年7月27日在问政四川上留言反映的问题，都江堰市市场监督管理局获悉后立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局工作人员于7月28日上午11点电话联系于您核实情况后，即联系商家进行协调处置，商家负责人同意维修一对耳钉。
以上情况于2023年7月28日通过电话与您联系并告知于您，您表示满意。
都江堰市市场监督管理局
2023年7月31日
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