尊敬的李书记您好，冒昧的给您写信。我是罗江区调元镇百花村一名普通村民。我也确实是不知道该怎么办才找您。2023年5月14日前往调元镇电信营业厅办理宽带注销业务，想要进行携号转网。后续营业员告知我的套餐有融合流量权益包，不能注销宽带业务。这个业务是在我不知情的情况下开通，通过工信部投诉给我取消。6月3日我再次前往调元镇营业厅办理宽带业务注销，营业员告知需要罗江区上面电信领导同意才能通过。直至6月底无反应，期间通过电信官网投诉，电信经理电话投诉，工信部投诉无果都是走流程电话沟通以后就没有后续，联系营业员还是告知需要罗江区领导同意才能办理。

      7月4日营业员联系我预约7月8日携带路由器和电视盒子到中国电信调元营业厅办理业务，7月8日把路由器和电视盒子交给营业员后没有工程师上门拆机。由于一直办理不下来，通过问政四川向德阳市罗江区经济和信息化局投诉，工作人员也回复了。问题就是这个宽带注销业务办理不下来。从5月014日到7月27日，整整74天，一直投诉无门。都是走流程，打一个电话咨询以后没有结果。作为一个普通老百姓确实不知道怎么办。只有求助李书记。