我于2020年6月一次性付款购买天府万科城34号地块住房一套，并于2020年7月签约备案，符合仁寿2020年4月9号-2020年10月8号期间购房享受减半征收契税的优惠政策。按先缴后退要求，我于2023年1月自行前往仁寿政务中心全额缴纳了契税。但是在办理退税时，仁寿住建局告知不受理个人退税也拒收退税申请资料，退税事项需要开发商统一办理。随即我们联系了开发商，开发商回复说他们已离场叫我们自己去住建局办理，迄今已达半年之久，住建局推开发商，开发商推住建局，相互推诿，至今退税资料都没部门收取，让我们苦不堪言。请问：1、相关部门对个人缴税可以受理，为何不能受理个人退税？2、在开发商已经离场的情况下，能否协调住建局收取个人退税资料，让优惠政策落到实处。