尊敬的领导,你好,我是南充市高坪区的一个普通老百姓,我于2023年4月下旬,在南充市高坪区松林路营业厅提交了宽带注销申请。按照流程,同年5月10日技术人员上门清理了数据,营业厅工作人员就让等电话通知,说领导审批签字。一直等了1个多月,6月我去营业问流程情况,工作人员直接说不清楚流程,走到哪个流程也不说,还需要多长时间等什么都不说,直接不给我办理。我向10086,12345等部门投诉,仍然不办理,一直拖延,回复我就是一句让等流程。一个这么大的公司,任何事情不应该都一个流程吗?办理宽带注销就没有流程了?去营业厅,工作人员人员不搭理我,找他们营业厅领导也不搭理我,我只是想取消一个宽带就这么难吗?老百姓的权益被侵犯就没人管一管吗?我现在没有上班,也没有经济来源,车贷、房贷得按时交,现在基本的生活保障都成问题,我没有使用宽带,每个月还是扣我100多的费用。我希望:一是尽快取消宽带;而是4月后未使用宽带的费用请退还给我;三是相关部门进行行政处罚;四是在宽带取消后,我想请求法律援助,走司法程序进行起诉,赔偿我的相应的损失。
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