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交通 建言】彭州公交车司机对待乘客来源:问政四川 网友:问政网友  2023-07-26 19:03 已回复

尊敬的领导,您好,对于现在的我已经对坐彭州公交产生了恐惧,特别是要到站提前给司机师傅说下车时,以前一直在成都时不知道坐公交车需要自己喊下车,慢慢地在彭州适应了,记得第一次坐车时,司机师傅觉得我声音小了,当着车上所有乘客面将我说了一顿,当时脸轰一下红了,后来我发誓以后下车把自己最大嗓门拿出来,因为我每天上下班都要坐公交,而最近我发现我不管声音再大声师傅也是跟听不见一样,要不就闲我不早点喊,那好啊,我就三环路时就喊吧,下一站白马社区这总近吧,还是闲我说的晚,我就想问问:本来我的声音就是很细很温柔小声不粗旷那种,不可能每次下个车咆哮吧,还有司机师傅总要求乘客下车时声音大声一点,那我大声了他们也听不见啊,而且车上还是安安静静时,前排乘客都听见了司机听不见,真的很无语,现在导致我已经对坐公交车产生心理阴影了,其次我认为彭州司机师傅素质还有待提高,以及职业操守开什么斗气车都是不应该出现的,既然选择这行就得认真对待,在此,我恳求领导们给我出个你们认为合理的解决方案,毕竟我每天都要坐这几个公交车上下班

官方回复

回复单位:彭州市国经公司来源:问政四川 回复时间:2023-07-28 15:44

“您的留言”我们收到了,您反映的问题彭州市国经公司回复如下:因您未提供您具体乘坐车辆的线路、车牌号、时间、方向等信息,无法查询监控了解事件经过。针对此情况我公司将进一步加强对驾驶员的教育培训,要求驾驶员营运过程中端正态度、礼貌侍客、对侍乘客问询及时回应、做好相应的解释工作,提升服务水平。如您在以后的乘车过程发现驾驶员有态度不端正等违规行为,可及时拨打我公司热线电话:028-83751773,经查实将严格按照驾驶员相关制度进行处罚。在此感谢您对我市公交工作的关心和支持,我们坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念,努力为广大市民提供一个“安全、便捷、经济、优质、绿色”的公交出行服务。
2023年7月28日

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