【其他 投诉】投诉广元电信公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-26 12:25 已回复

  今年六月初突然发现家里移动固话无法使用。后来经过了解发现是电信公司升级了网络造成的，向家里老人了解到期间并未有任何通知。

  后来去电信公司从新办理了宽带固化业务，经使用后发现接打电话有异常，打了两遍电信客服热线也并未解决，反馈无果后现在只能来问政平台咨询一下电信公司的各位领导看这个问题能不能解决？

（当时家里就一个八旬老人并且电话无法使用造成生活上的极大不便，后来办理业务时发现一部分农村留守老人都出现了电话无法使用的问题）

官方回复

回复单位：广元市昭化区经信科技局来源：问政四川 回复时间：2023-07-31 18:36

网友：
您好，留言已收悉。经昭化区经信科技局核查处理，现答复如下：
经核实，您家中老人原来使用的是2G无线通（无线座机），因“新羽行动（逐步关闭2G网络）”导致您家中座机无法继续使用，您到新华街将无线座机注销，重新办理了固话，并继续使用原来的号码。针对您反映本人的号码是外地号码，给老人打电话提示空号或者打很多次才打得通的情况，电信公司已经派装维人员前往您家中处理，目前您家中电话已经可以正常使用，异地手机拨打固话号码需要加区号。
感谢您的留言！如还有其他疑问，烦请致电广元市昭化区经信科技局常锴详询，联系电话15883504984。