与移动公司的宽带合约早已到期，6月23号左右我带相关证件于移动公司营业厅办理宽带销户，营业员告知需要走相关流程，一个多月过去了，我购买的套餐任然继续扣费但销户没有任何反馈，7月25号我再次去到移动公司办事大厅，营业员还是告知在走流程，但不告知什么时候能够办理完成，也没有停止扣费，这严重侵犯了我的消费者权益，拨打10086投诉也迟迟没有答复
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