6月26日在去九寨沟旅游途中至松潘县藏寨参观，当地村子里一位藏族女导游把我们带到他家里负责接待。首先说她以前是老师，开始不停地说藏银的好处，99.9%纯银，并且给游客现场刮痧宣扬佩戴银器的好处，银梳子梳头没有白发还能刮痧，宣传当地生活艰苦，承诺购买资金多数归政府所有，自己只是赚取工分，本着对松潘旅游的支持，希望为生活艰苦的做出一些帮助，主动购买了两把银梳子4416元和两个银锭子395元（说也能煮水喝），回家后百度一下发现上当受骗投诉的人很多，都是一样的版本，感觉上当受骗了，现在过购买有段时间了，希望相关部门协助帮忙全额退款退货，谢谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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