1、想购买大运会门票，观赛人新增显示：证件信息有误，多次尝试和朋友帮助均不行，微信公众号和官网都不行。2、本人户口未迁移过，也未改过名。3、多次电话联系大运会票务咨询电话，均显示票务员忙。4、不清楚哪里有问题，请问这种情况如何购票
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