【城建 求助】成华区崔家店TOD十里风和小区现严重质量问题来源：问政四川 网友：十里哇哈哈  2023-07-21 22:56 已回复

尊敬的书记，我们是成华区十里风和小区的业主，现因成都轨道交通集团有限公司（下称：开发商）在成华区崔家店十里风和小区出现严重的质量问题向您求助：

1、地下车库漏水：6月30日交房期间，开放商故意不让我们看地下车库，交房后不到一个月的时间，经不完全统计，地下车库漏水问题多达60余处，含地下车库梁柱、墙角，部分漏水点甚至在电表处，图片及视频简直触目惊心！！现该小区部分墙体已经出现变形，恐出现更严重的安全问题，现在部分楼栋已经开始装修，如果因此出了安全事故，于小区业主、开发商、相关部门都是不利的。2、地面积水：小区地面排水设计存在严重质量问题，部分楼栋前无排水沟，部分排水不畅处甚至能积水至几厘米深，太阳暴晒几天都不干。3、设备质量问题：小区20栋电梯，目前已经故障多次，目前业主、装修工人都不敢再进入。4、此外，该小区还存在虚假宣传，小区大门处与宣传图片严重不符，小区名也由一开始的“中环TOD十里风和”变为了“十里风和”，严重怀疑开发商意图模糊“TOD”概念。

请书记为我们做主，至今开发商未出面解决问题，该开放商与物业合办的“轨道万科”物业在收取业主物业费达3.8一平的情况下，不仅不积极沟通开发商处理问题，甚至欺骗业主说漏水已经处理，在处理，但每次都是走过场，业主现场发现漏水的地方还是在漏！甚至在停车场发现泡在水中的大便！ 我们已经在12345平台多次投诉，但至今未收到回复！我们背着200多万的房贷，心心念念在成都安家，为建设大成都贡献自己的一份力量，成都轨道交通集团有限公司作为成都国企里面的佼佼者，修建了成都十几条轨道线路，呈现给广大业主的却是这样的房屋质量，这样的物业水平，实在是让人寒心！！

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-07-24 10:48

网友您好，您所反映的问题我公司已收悉，并已转交给相关业务部门，请您耐心等待回复。感谢您对成都轨道交通事业的理解和支持！

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-07-25 14:23

网友您好！感谢您的建议！针对您反映的问题，经核实，
1.关于地下室渗漏水情况，由于前期暴雨导致的地下室个别渗漏水，项目已启动处理，后期也会加强雨后巡查，发现问题及时整改。
2.关于房屋渗水情况，经核实，项目不存在顶楼房屋渗水情况，而是由于前期暴风雨，有少许雨水通过楼顶烟道进入个别烟道，项目已积极进行处理。
3.关于小区积水情况，经核实，小区设置有完善的排水系统，面对极端天气情况，小区将加强排查，及时疏通。
4.关于电梯设备情况，经核实，暂未发现项目电梯频繁发生故障现象，如确有故障，项目会积极组织检修，保障业主使用。
5.关于大门设计事宜，经核实，项目大门造型及配置均按照设计要求实施。
6.关于小区下沉广场情况，经核实，项目已按图纸实施完成，不存在未完工的情况。
感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！