2023年6月21日，报团去泸沽湖旅游，被拉去摩梭人家里以了解当地文化为名，被一个叫卓玛的女导游洗脑一上午，说是当地从来不看医生，日常用银制品如何保养身体，消除肩周炎、高血压、关节炎、调理脾胃、缓解近视等，诱导游客买银。在洗脑后，我与朋友以23.8每克市价，共购买了两套银碗、银梳，6瓶神油，一个杯子，共计18340元，后返回时猛然醒悟，上网一查，发现上当，特请求相关部门介入处理退费退货。
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我局于2023年7月23日收到您在12345州长公开电话“泸沽湖消费维权”的投诉后，我局高度重视，立即组织执法人员通过电话联系您，经调解，您与经营者已达成和解，将银器寄给经营者，经营者收到货后为您退款。
我局将在今后的工作中加强对泸沽湖旅游景区市场的日常监管，规范泸沽湖旅游景区内经营者的经营行为，为广大游客及消费者营造一个公平有序的市场。
感谢您对政府工作的理解和支持！
联系人：杨子健
联系电话：0834-6364268
盐源县市场监督管理局
2023年7月26日
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